【设计】安华卫浴西安店长黄永红：安华设计简单又实用

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    安华卫浴西安店长黄永红：安华设计简单又实用

主持人：黄先生您好，这次是第几次参加安华的店长会议？

黄永红：第二次。

主持人：上次是什么时候？

黄永红：第一次是去年过来的。

主持人：参加这个会议感觉怎么样？

怎样提高业绩这方面，感觉挺好的。

主持人：对你帮助都很大。

黄永红：是的，一个是自己做的时候发挥不了，但是在这里互相有弥补一下的感觉。

主持人：就是开拓一下视野，让你知道更多店以外的知识。

黄永红：对，很多方法你想到的他们没有想到，他们想到的你可能没有想到，和他们交流一下非常好，不同地方有不同的销售水平，各有各的销售方法，大家互相交流一下是非常好的。

主持人：我们谈谈西安的市场状况，安华在西安的市场占有率怎么样？

黄永红：安华属于国有的品牌在西安的市场占有率在前一、二名，主要是箭牌、安华等国内的首选品牌。

主持人：他的市场定位是怎样的？

黄永红：在西安属于中档，但一般都能够消费得起的感觉。

主持人：属于大众品牌。

黄永红：属于大众品牌，我是这样认为的。

主持人：作为一个管理者你是如何管理膝下的团队，一起把安华的口碑和品牌给宣传出去？

黄永红：我首先在团队建设方面首先抓团队建设，通过大家共同的努力把个人的潜力发挥出来，设计一个目标就是业绩翻番，然后在平日的店面管理中间注重于如何提升业绩，大家相互学习。

主持人：你接触安华这个品牌有多久了？

黄永红：3年。

主持人：3年里面你觉得安华这个品牌他的产品优势在哪里？

黄永红：设计比较简单，很实用，偏实用一点。尤其是座便器他冲水方式非常好，用的人多了互相宣传口碑相当好，包括他的质量以及售后这方面，再加上我们当地的一个服务做得到位的话。

主持人：你认为怎样的服务才算是一个到位的服务？你会怎样做呢？

黄永红：服务包括售前、售中、售后的服务都要做，包括前期的宣传，包括我们现在的“365服务”，免费的测量、免费的咨询，特别专业，给顾客的感觉你们对这个卫浴很专业，包括在购买前期要测量，还有购买完了以后要测量，对他的实际尺寸还有调换适合他的柜子，还有征求他的设计风格。我们西安那边有一个“我家我试”的软件，根据业主的户型图给他做出一种设计卫浴的方案展示给他们看，让他们感觉到我们特别地专业，这是售前的。售后包括安装完以后近期的回访做跟踪，他对我们产品反馈的一个意见及时地进行归纳，后期在做服务的时候再加以弥补。

主持人：你认为一个优秀的服务对于品牌的提升有帮助吗？

黄永红：我认为有很大的帮助，市场的竞争比较激烈，卫浴品牌也比较多，在西安有3、4家，质量上基本上可以说是大同小异，主要是服务的区别，顾客买的其实也是买的一种产品，他会放心使用的，你会告诉他说我的东西绝对不会出现任何问题，这是不可能的，但是出现问题以后要怎么样解决这是非常重要的。

主持人：你有什么话要跟安华说的吗？

黄永红：我会跟安华始终站在一起，共同把安华发展成在国内比较牛的企业。

主持人：谢谢你！